退款政策
最后更新：2026 年 9 月
本政策是 服务条款 的一部分，适用于你向 RouterBus 账户充入的额度。RouterBus 是 VellyGood Network LLC 提供的服务，于美国怀俄明州运营。
一句话版本
未使用的额度可以退，已消耗的额度不能退。 额度在请求被服务的那一刻即已消耗 —— 因为我们已经为它 向上游付过钱了。
1. 充值是怎么运作的
额度是预付费的，以美元计价。目前已开通的充值方式是 USDT（稳定币），最低 5 美元。加密货币支付 在链上是终局的：没有拒付、没有撤销、没有争议流程，退款只能以一笔新的转出交易完成。下面的所有 规则都由这一点决定。
如果我们之后开通卡类支付，本政策会补充适用于它的规则 —— 尤其是：拒付不能替代先来找我们。
2. 未使用的额度
你可以申请退还尚未消耗的额度：
- 充值后 30 天内 —— 我们予以退还，扣除第 5 条所述的转账成本。
- 超过 30 天 —— 由我们酌情决定。无论是否同意我们都会答复；拒绝会给出理由。
- 促销额度、赠送额度，以及通过推广计划获得的额度，不可退，并会在计算可退余额时优先扣除。
退款一旦执行就不可回头：金额会在转出之前先从你的账户中扣除。
3. 已消耗的额度
已被请求消耗的额度不可退，包括：
- 输出你不满意、认为不准确或用不上的请求；
- 你在已经产生 token 之后中途取消的流式请求 —— 上游照样向我们计费；
- 你自己的自动化、重试或循环所消耗的 token，无论是否出于本意；
- 任何持有你 API Key 的人所产生的用量，包括 Key 泄露之后。怀疑泄露请立刻在控制台吊销；吊销之前的 用量照算。
4. 我们会主动退的情形
我们纠正自己的错误，而且不需要你来催：
- 一笔支付被重复计入，或计入金额有误。
- 支付到账但未计入。 把交易哈希给我们 —— 链上证据一查即明。
- 超额支付 —— 你付的比应付的多，多出部分计入额度或退还。
- 我们这边的计费错误：某次请求按我们收到它时公示价格之外的价格计费，或被重复计费。用量日志就是 证据，你和我们都能读。
5. 退款怎么付
- 以原路资产（USDT）退还，转到你在退款申请中提供的地址。我们无法折成法币，也无法转到我们不支持 的链上。
- 网络手续费从转出金额中扣除。 我们不承担它，也不在其上加价。
- 转出金额 = 你的美元额度按转出当时的汇率折算，而不是按你充值时的汇率。这两个时点之间的稳定币与 手续费波动由你承担 —— 涨跌都是。
- 请核对地址。 转到你提供错误的地址是不可挽回的，我们无法补偿。
6. 我们不退的情形
- 已消耗的额度（第 3 条）。
- 因严重违反 使用规范 而被我们关闭的账户 —— 余额按该规范所述不予退还。
- 停机、延迟，或上游下线/改名某个模型。本服务没有 SLA、停机不做补偿，见 服务条款 第 6 条。
- 对模型输出不满意。我们转发它，不生产它。
- 你替他人购买，而对方随后提出争议。
7. 怎么申请
写信至 [email protected]，并附上：
- 你的账户用户名或账户邮箱；
- 该次充值的交易哈希，或它在充值记录中的条目；
- 金额与日期；
- 退款的接收地址及所在链；
- 一句话说明原因 —— 这能加快处理，而且在超过 30 天的情形下，它就是我们据以判断的依据。
我们力争在 5 个工作日内答复，并在金额确认后 10 个工作日内发出转账。区块链确认时间在此之外， 不由我们控制。
8. 关闭账户
在「安全与访问」中关闭账户不会自动退还余额，而我们也不会无限期为已关闭的账户保管额度。请在关闭 之前申请退款，或在同一份申请中一并提出。
9. 变更
我们可能修订本政策。适用的版本是你进行该笔充值时公示的版本 —— 之后的修改不会削减你当时已经享有的 退款权利。